Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Kriska Loja

Na Kriska Loja, o seu contentamento é o que mais importa. Trabalhamos com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor para que você possa comprar com confiança.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento da sua encomenda para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Aceite da Troca ou Devolução Para que o pedido seja aprovado, o produto precisa estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração;
• Com todas as etiquetas e lacres originais intactos;
• Na embalagem original, sempre que possível.

Defeito de Fabricação Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Nesse caso, oferecemos:

• Troca por uma peça nova ou
• Devolução integral do valor pago.

Como Fazer sua Troca ou Devolução

1. Entre em contato Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde nosso retorno Responderemos em até 1 a 2 dias úteis com as próximas orientações.
3. Prepare o item Embale o produto com cuidado, mantendo a embalagem original e todos os acessórios.
4. Envio do produto Siga as instruções que enviamos. O frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso no envio.
5. Análise e finalização Ao recebermos o item, faremos uma rápida verificação. Se estiver tudo conforme as condições, realizaremos a troca ou o reembolso o mais rápido possível.

Importante O prazo para estorno varia conforme a forma de pagamento (cartão, pix, boleto etc.).

Considerações Finais Estamos sempre comprometidas em oferecer a melhor experiência possível com nossas peças indianas e boho chic. Se tiver qualquer dúvida, sugestão ou precisar de ajuda, é só nos chamar.

A Equipe Kriska Loja agradece a sua confiança e está à disposição para tornar sua jornada ainda mais especial.